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                3·15天天见,如何更好地保护消费者?
                国家工商总◤局局长张茅这样说

                2018-03-12 15:48 来源: 新华网
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                新华网△北京3月12日电 一年一●度的“3·15”即将到来,有关消费者维权的问题再度受到关注,工商部门将如何为普通消费者“撑腰”?两会期间,国家工商ξ 总局局长张茅做客新华网、奖多多政府网《部长之声》,回应网民关切。

                张茅表示,工商总局首先会进一步畅通消费投诉渠道。在去年新建立全国12315互联网平台的基础之上,今年3·15互联网投诉平台第二期将上线,特点就是消费者可以通过电子地图投诉成功。

                此外,张茅还表示,工商总局『正积极推进《消费者权益︽保护法实施条例》规〓定的网上购物“7日无理由退货”,同时也推动实体购物、线下购物的无理由退货的问题。“这一方〒面保护了消费者,另一方面对商家的商誉也是有好处的。”

                张茅认为,消费者权益保护的关键:一是要法律法规健※全,二是企业的信用要健全,三是消费者保护权益意识要增强。“现在网购比较理性了,先到实体店看一看,什么价格,什么质量,然后再去网上购买。”


                【我要纠错】 责任编辑:刘杨
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